REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO ZORO.COM.PL
1. Postanowienia ogólne i definicje
1.1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego prowadzonego pod adresem zoro.com.pl (dalej: „Serwis”), w tym w szczególności: prawa i obowiązki Użytkowników, zakres odpowiedzialności Administratora, warunki publikowania treści, zasady komunikacji oraz tryb zgłaszania naruszeń.
1.2. Administratorem i właścicielem Serwisu jest ZORO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Piotrkowska 199, 26‑300 Opoczno, NIP 7681855461 (dalej: „Administrator” lub „ZORO”).
1.3. Dane kontaktowe: – adres do korespondencji: ul. Domaszowska 83C, 25‑320 Kielce, – e‑mail ogólny: biuro@zoro.com.pl,
– e‑mail ds. ochrony danych/RODO: rodo@zoro.com.pl,
– Inspektor Ochrony Danych (IOD): Krzysztof Lis, e‑mail: krzysztof.lis@phsaturn.pl, tel. 500 183 256.
1.4. Serwis ma charakter informacyjno‑katalogowy i prezentuje treści związane z marką ZORO oraz jej portfolio (branża: wyposażenie wnętrz). Serwis nie prowadzi sprzedaży online, nie udostępnia panelu rejestracji kont Użytkowników ani logowania.
1.5. Definicje: – Użytkownik – każda osoba odwiedzająca Serwis lub korzystająca z jego funkcjonalności (w tym z formularza kontaktowego i zapisu do newslettera), – Materiały – wszelkie treści publikowane w Serwisie, w szczególności teksty, grafiki, zdjęcia, nagrania wideo, logotypy, projekty, układy graficzne, elementy interfejsu, – Formularz – elektroniczny formularz kontaktowy lub zapytania ofertowego dostępny w Serwisie, – Newsletter – usługa dobrowolnego przesyłania informacji marketingowych i branżowych drogą elektroniczną, realizowana w modelu double opt‑in, – Treści bezprawne – treści naruszające przepisy prawa lub prawa osób trzecich, w tym prawa autorskie, dobra osobiste, tajemnicę przedsiębiorstwa, przepisy o ochronie danych osobowych itp., – Urządzenia/Środowisko – przeglądarka internetowa, urządzenie końcowe, połączenie sieciowe, konfiguracja systemowa po stronie Użytkownika.
2. Zakres stosowania Regulaminu
2.1. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich odwiedzających Serwis oraz do wszystkich funkcjonalności dostępnych bez logowania, w tym do korzystania z Formularzy oraz zapisu do Newslettera.
2.2. Warunki przetwarzania danych osobowych reguluje odrębny dokument – Polityka prywatności. Zasady używania plików cookies i podobnych technologii reguluje Polityka cookies oraz ustawienia w ramach CMP/banera cookies dostępnego w Serwisie.
2.3. Regulamin nie reguluje świadczenia usług drogą elektroniczną o charakterze odpłatnym, sprzedaży towarów lub świadczenia usług e‑commerce; w razie wdrożenia takich funkcjonalności Administrator opublikuje odrębne warunki.
2.4. W zakresie nieuregulowanym Regulaminem stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ochronie danych osobowych (RODO i ustawa krajowa), prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz kodeksie cywilnym.
3. Warunki techniczne korzystania z Serwisu
3.1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest: – urządzenie z dostępem do Internetu, – aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej standardy HTML5, CSS3 i JavaScript, – włączona obsługa plików cookies i skryptów (w zakresie zaakceptowanym w CMP), – czynny adres e‑mail – w przypadku korzystania z Formularza lub zapisu do Newslettera.
3.2. Administrator nie gwarantuje nieprzerwanego i wolnego od błędów działania Serwisu; może czasowo ograniczyć dostęp z przyczyn technicznych (konserwacja, aktualizacje, prace rozwojowe) lub z przyczyn niezależnych (awarie, siła wyższa, prace dostawców infrastruktury).
3.3. Administrator dochowuje należytych starań, aby Serwis był wolny od zagrożeń bezpieczeństwa. Użytkownik powinien jednak stosować podstawowe środki bezpieczeństwa po swojej stronie (aktualne oprogramowanie, firewall, antywirus, ostrożność przy otwieraniu linków, kopie zapasowe itp.).
4. Zasady korzystania z Serwisu – obowiązki i zakazy
4.1. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami Regulaminu, w szczególności: – powstrzymywać się od dostarczania i przekazywania treści o charakterze bezprawnym, – nie podejmować działań mogących zakłócić działanie Serwisu (np. ataki, skanowanie luk, nadmierne obciążenie, obejście zabezpieczeń), – nie wykorzystywać Serwisu do wysyłki niezamówionych informacji handlowych (spam), – nie kopiować, nie modyfikować i nie rozpowszechniać Materiałów w sposób wykraczający poza dozwolony użytek lub licencję udzieloną przez Administratora, – nie dokonywać scrapingu/automatycznego pobierania treści bez uprzedniej pisemnej zgody Administratora.
4.2. Zakazane jest wykorzystywanie Formularzy w celach innych niż komunikacja w związku z tematyką Serwisu (np. do składania ofert niezwiązanych, przesyłania treści obraźliwych lub marketingu niezamówionego).
4.3. Administrator może zablokować dostęp do Serwisu lub podjąć inne adekwatne środki w razie naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa.
5. Formularze – kontakt i zapytanie ofertowe
5.1. Serwis udostępnia Formularze: kontaktowy (z wyborem działu i polem e‑mail) oraz – zależnie od sekcji – zapytania ofertowego (nazwa firmy, miasto, NIP, imię i nazwisko, e‑mail [obowiązkowo], telefon [opcjonalnie]).
5.2. Celem Formularzy jest umożliwienie nawiązania kontaktu, zadania pytania lub uzyskania informacji o ofercie ZORO; wykorzystywanie Formularzy do innych celów jest zabronione.
5.3. Odpowiedzi na wiadomości z Formularzy kierowane są co do zasady na adres biuro@zoro.com.pl.
5.4. Dane osobowe podawane w Formularzach są przetwarzane na zasadach określonych w Polityce prywatności, m.in. przez okres co do zasady 24 miesięcy od zakończenia korespondencji.
5.5. Administrator może nie udzielić odpowiedzi na wiadomości zawierające treści bezprawne, obraźliwe lub oczywiście niezasadne (np. masowe rozsyłanie identycznych treści).
6. Newsletter (informacje handlowe)
6.1. Użytkownik może dobrowolnie zapisać się do Newslettera poprzez podanie adresu e‑mail w odpowiednim polu w Serwisie i potwierdzenie zapisu (procedura double opt‑in).
6.2. Newsletter obejmuje informacje branżowe, nowości produktowe, materiały marketingowe związane z marką ZORO i jest wysyłany z częstotliwością ok. 1 raz w miesiącu.
6.3. Warunkiem otrzymywania Newslettera jest wyrażenie zgody na przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną. Brak potwierdzenia zapisu skutkuje brakiem uruchomienia subskrypcji.
6.4. Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę (wypisać się) za pomocą linku „Wypisz się” dostępnego w stopce każdej wiadomości lub poprzez kontakt na rodo@zoro.com.pl.
6.5. Szczegóły przetwarzania danych w ramach Newslettera, w tym zakres logów DOI i okresy przechowywania, określa Polityka prywatności.
6.6. Administrator zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia lub zakończenia świadczenia usługi Newslettera z ważnych przyczyn (np. zmiany technologiczne, rebranding, siła wyższa), informując subskrybentów stosownym komunikatem.
7. Treści i prawa własności intelektualnej
7.1. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, wszelkie Materiały opublikowane w Serwisie stanowią utwory w rozumieniu przepisów o prawie autorskim i podlegają ochronie prawnej.
7.2. Właścicielem praw autorskich (lub odpowiednich licencji) do Materiałów jest ZORO sp. z o.o. lub podmioty współpracujące (np. producenci, licencjodawcy).
7.3. Na potrzeby zwykłego korzystania z Serwisu Użytkownik otrzymuje nieodpłatną, niewyłączną, niewytransferowalną licencję na korzystanie z Materiałów wyłącznie w zakresie własnego użytku osobistego oraz w sposób zgodny z funkcjonalnością Serwisu. Jakiekolwiek inne pola eksploatacji (utrwalanie, zwielokrotnianie, rozpowszechnianie, publiczne odtworzenie, re‑upload) wymagają uprzedniej pisemnej zgody Administratora lub uprawnionego licencjodawcy.
7.4. Materiały producentów (w tym producentów z Chin) publikowane w Serwisie są wykorzystywane na podstawie licencji/zgód udostępniających. Administrator dokłada należytej staranności, aby publikować wyłącznie materiały pochodzące od podmiotów uprawnionych; w razie wątpliwości lub zastrzeżeń prosimy o kontakt zgodnie z procedurą z § 9 (Notice‑and‑Takedown).
7.5. ZORO oraz znaki towarowe/oznaczenia towarów i usług użyte w Serwisie mogą stanowić zarejestrowane znaki towarowe lub inne chronione oznaczenia. Jakiekolwiek ich użycie bez zgody uprawnionego jest zabronione.
7.6. Z uwagi na ograniczenia technologiczne i indywidualne ustawienia urządzeń, rzeczywisty wygląd produktów (w szczególności kolorystyka, nasycenie barw, faktury) może różnić się od prezentacji na ekranie. Różnice te nie stanowią wady prezentacji ani podstawy roszczeń wobec Administratora.
8. Linki zewnętrzne, osadzenia i narzędzia stron trzecich
8.1. Serwis może zawierać odnośniki do serwisów zewnętrznych oraz elementy osadzone (np. Google Maps), a także korzystać z narzędzi analitycznych i marketingowych (np. Google Analytics 4 z anonimizacją IP, Google Tag Manager, Facebook/Meta Pixel, Google Search Console).
8.2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treści, bezpieczeństwo i zasady prywatności serwisów zewnętrznych. Użytkownik korzysta z nich na własną odpowiedzialność, po zapoznaniu się z warunkami tych serwisów.
8.3. Uruchomienie niektórych narzędzi może wymagać uprzedniej zgody Użytkownika w ramach CMP (por. Polityka cookies). Użytkownik może w każdym czasie zmienić dokonane wybory poprzez ikonę „Ustawienia cookies”.
8.4. Linkowanie do Serwisu jest dozwolone, o ile nie narusza renomy ZORO, nie sugeruje afiliacji lub rekomendacji bez zgody oraz nie prowadzi do framowania/inline‑linkingu naruszającego prawa do Materiałów. W przypadku wątpliwości prosimy o kontakt.
9. Zgłaszanie naruszeń (Notice‑and‑Takedown)
9.1. Każdy podmiot, którego prawa mogły zostać naruszone treściami publikowanymi w Serwisie (w szczególności prawa autorskie, dobra osobiste, znaki towarowe), może zgłosić ten fakt Administratorowi zgodnie z poniższą procedurą.
9.2. Zgłoszenie powinno zawierać co najmniej: (a) dane identyfikujące zgłaszającego (nazwa, adres, e‑mail), (b) dokładne wskazanie treści/URL w Serwisie, (c) opis naruszenia oraz (d) uprawdopodobnienie przysługujących praw lub interesu prawnego, a w miarę możliwości – dokumenty potwierdzające.
9.3. Zgłoszenia należy kierować na adres e‑mail biuro@zoro.com.pl lub listownie na adres korespondencyjny wskazany w § 1.
9.4. Po otrzymaniu kompletnego zgłoszenia Administrator niezwłocznie je zweryfikuje. W uzasadnionych przypadkach Administrator może czasowo zablokować dostęp do wskazanych treści do czasu wyjaśnienia sprawy lub usunąć treści trwale.
9.5. Niezależnie od powyższego, Administrator może zwrócić się do zgłaszającego o dodatkowe informacje lub dokumenty niezbędne do rozpoznania sprawy.
9.6. Złożenie zgłoszenia w złej wierze lub w sposób oczywiście bezzasadny może skutkować odpowiedzialnością zgłaszającego na zasadach ogólnych.
10. Odpowiedzialność i zastrzeżenia
10.1. Administrator dokłada należytej staranności, aby informacje prezentowane w Serwisie były rzetelne, aktualne i kompletne. Niemniej Materiały mają charakter informacyjny i poglądowy; nie stanowią one oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego.
10.2. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, Administrator nie ponosi odpowiedzialności za: – szkody wynikłe z nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Użytkownika, – szkody spowodowane działaniem siły wyższej, awariami, przerwami w dostępie, działaniem lub zaniechaniem dostawców usług telekomunikacyjnych, hostingowych lub innych podmiotów trzecich, – decyzje podjęte przez Użytkownika w oparciu o informacje prezentowane w Serwisie bez weryfikacji u Administratora lub specjalisty, – treści i działanie serwisów zewnętrznych, do których prowadzą odnośniki z Serwisu.
10.3. W przypadku udostępnienia funkcjonalności pozwalających na publikowanie treści przez Użytkowników (co do zasady Serwis tego nie przewiduje) Administrator nie jest zobowiązany do stałego monitorowania tych treści. Administrator podejmie odpowiednie działania po otrzymaniu wiarygodnego zawiadomienia o bezprawnym charakterze treści (por. § 9).
10.4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
11. Skargi i kontakt operacyjny
11.1. W sprawach dotyczących funkcjonowania Serwisu, jakości treści lub problemów technicznych Użytkownik może złożyć skargę/reklamację drogą elektroniczną na adres biuro@zoro.com.pl lub listownie na adres korespondencyjny wskazany w § 1.
11.2. Skarga powinna zawierać co najmniej: opis problemu, datę i godzinę jego wystąpienia, adres URL podstrony, używaną przeglądarkę/urządzenie oraz dane kontaktowe Użytkownika.
11.3. Administrator udzieli odpowiedzi w rozsądnym terminie (co do zasady do 14 dni roboczych), chyba że charakter sprawy wymaga dłuższego czasu (np. konieczność konsultacji z dostawcą lub analiz technicznych).
11.4. Zgłoszenia dotyczące danych osobowych i realizacji praw RODO należy kierować na rodo@zoro.com.pl lub do IOD wskazanego w § 1.
12. Ochrona prywatności i cookies – odesłanie
12.1. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników, w tym cele, podstawy prawne, odbiorcy, okresy przechowywania oraz prawa osób, określone są w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.
12.2. Zasady dotyczące wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii, w tym kategorie, cele, okresy przechowywania i mechanizmy wycofania zgody, opisuje Polityka cookies oraz interfejs CMP.
12.3. Użytkownik może w każdej chwili zmienić dokonane wybory dotyczące cookies poprzez ikonę „Ustawienia cookies” widoczną w Serwisie.
13. Zmiany Regulaminu
13.1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku: (a) zmiany funkcjonalności Serwisu, (b) zmiany przepisów prawa lub wytycznych organów nadzorczych, (c) zmian technicznych lub organizacyjnych po stronie Administratora, (d) konieczności doprecyzowania postanowień.
13.2. O zmianie Regulaminu Administrator poinformuje poprzez publikację nowej wersji w Serwisie z odpowiednim wyprzedzeniem, o ile jest to wymagane, oraz przez wskazanie daty wejścia w życie i numeru wersji.
13.3. Korzystanie z Serwisu po dacie wejścia w życie zmian oznacza akceptację Regulaminu w nowym brzmieniu.
14. Postanowienia końcowe
14.1. Prawem właściwym dla Regulaminu jest prawo polskie. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwe rzeczowo i miejscowo sądy powszechne w Polsce, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
14.2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień; w miejsce nieważnego postanowienia zastosowanie znajdzie przepis prawa najbliższy celowi gospodarczemu i zamierzonemu znaczeniu.
14.3. Brak w Regulaminie postanowień dotyczących sprzedaży konsumenckiej wynika z charakteru Serwisu – Serwis nie prowadzi sprzedaży ani świadczeń e‑commerce.
14.4. Wersje językowe Serwisu (PL/EN) są przygotowywane z należytą starannością. W razie rozbieżności interpretacyjnych rozstrzygające jest brzmienie polskie.
14.5. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
ZAŁĄCZNIKI – część informacyjna (niewiążąca)
Załącznik A – Wzór zawiadomienia o naruszeniu (Notice‑and‑Takedown)
Zgłaszający: [nazwa, adres, e‑mail, telefon]
Wskazanie treści/URL: [pełny adres podstrony]
Opis naruszenia: [np. naruszenie praw autorskich do fotografii; zniesławienie; naruszenie znaku towarowego]
Uprawdopodobnienie praw: [np. tytuł prawny, licencja, numer rejestracyjny znaku]
Żądanie: [usunięcie treści / blokada dostępu / sprostowanie]
Oświadczenie: „Oświadczam, że informacje podane w zawiadomieniu są prawdziwe i zostały złożone w dobrej wierze; jestem uprawniony do wystąpienia z niniejszym żądaniem.”
Data i podpis
Załącznik B – Zasady linkowania do Serwisu
- Dozwolone jest linkowanie do stron Serwisu w sposób uczciwy i zgodny z prawem;
- Zabronione jest dodawanie linków w sposób sugerujący afiliację, partnerstwo, sponsoring lub rekomendację bez uprzedniej zgody;
- Zabronione jest framowanie i inline‑linking naruszające prawa do Materiałów;
- Administrator może zażądać usunięcia linku naruszającego niniejsze zasady.
Załącznik C – Skróty do dokumentów
- Regulamin serwisu – /regulamin‑serwisu
- Polityka prywatności – /polityka‑prywatnosci-cookies